The Event Lab
Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026
1. Ακύρωση Παραγγελίας Προϊόντων
Ακύρωση παραγγελίας τυποποιημένων προϊόντων γίνεται δεκτή χωρίς επιβάρυνση, μόνο εάν το αίτημα αποσταλεί γραπτώς πριν την παράδοση των προϊόντων στη μεταφορική.
⚠ Εξαίρεση Custom Προϊόντων
Για προσωποποιημένα είδη (π.χ. προσκλητήρια, ειδικές κατασκευές με ονόματα), ακύρωση ΔΕΝ γίνεται δεκτή μετά την τελική έγκριση της μακέτας από τον πελάτη και την έναρξη της παραγωγής.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994)
Για αγορές τυποποιημένων αγαθών, ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
⚠ Εξαιρέσεις Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
3. Ελαττωματικά Προϊόντα & Φθορές
Σε περίπτωση εμφανούς φθοράς κατά τη μεταφορά ή διαπιστωμένου ελαττώματος, ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει εγγράφως (με φωτογραφικό υλικό) εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.
4. Ακύρωση Υπηρεσιών Εκδήλωσης
Επιστροφή ποσού, αφαιρουμένων των αποδεδειγμένων εξόδων που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί (π.χ. αγορά υλικών).
Παρακράτηση της προκαταβολής ως εύλογη αποζημίωση για διαφυγόντα κέρδη και χρόνο προετοιμασίας.
Καμία επιστροφή χρημάτων. Υποχρέωση καταβολής του 100% του τιμήματος.